Startschuss für KI-basierten Gästeservice in der Eifel
Wirtschaftsminister Michael Ebling kam zur Übergabe des Förderbescheids in den Dinosaurierpark Teufelsschlucht

Mit dem EFRE-Projekt „Virtuelle Tourist Information – KI basierte Gästeberatung“ gehen die Südeifel und das Gerolsteiner Land einen großen Schritt hin zu einer modernen digitalen Gästeinformation. Am 5. August übergab der Minister für Wirtschaft, Tourismus, Energie und Klima Michael Ebling im Rahmen seiner Sommerreise den Förderbescheid für das zukunftsweisende Vorhaben im Dinosaurierpark Teufelsschlucht in Ernzen persönlich an die Projektpartner.

Fünf Tourismusorganisationen der Eifel gehen gemeinsam den Aufbau einer neuen Informations- und Beratungsinfrastruktur für Einheimische und Gäste an. Kern des Projekts: Eine KI-basierte, mehrsprachige Gästeberatung. Ein digitaler Assistent hilft dabei, passende Erlebnisse zu finden – von der Tourenempfehlung mit Einkehrtipps über familienfreundliche Angebote bis hin zu barrierefreien Ausflugsmöglichkeiten. Er baut dazu auf dem kompletten Wissen der beteiligten Eifel-Touristikerinnen und -touristiker und der Teams der Tourist Informationen auf und wird stetig mit aktuellen Daten gefüttert. 

Digitale Informationsstelen übernehmen die Rolle virtueller Tourist Informationen und informieren Gäste wie Einheimische rund um die Uhr über Ausflugsziele, Veranstaltungen, Wander- und Radtouren, Übernachtungsmöglichkeiten sowie Gastronomie. Alle Services inklusive des sprachbasierten Chatbots sind parallel auch bequem über das eigene Smartphone nutzbar. 

Partner in diesem zukunftsweisenden Projekt sind die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, der Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, die Verbandsgemeinde Prüm / Tourist-Information Prümer Land, die Verbandsgemeinde Arzfeld / Tourist-Information Islek sowie die Touristik GmbH Gerolsteiner Land. Mit der digitalen Offensive möchten die Akteure die touristische Angebots- und Servicequalität in der Region weiter steigern, aber auch gezielt die Wertschöpfung vor Ort erhöhen; die Beratung soll nicht nur informieren, sondern wertschöpfungsorientiert die örtlichen Betriebe stärken. Das Vorzeigeprojekt dient der nachhaltigen Stärkung der ländlichen Räume und kann dazu beitragen, sensible Natur- und Kulturräume durch intelligente Information und Besucherlenkung zu entlasten.

Die Indoor- und Outdoor-Stelen werden an 18 ausgewählten Standorten platziert in Hillesheim, Gerolstein, Bitburg, Kyllburg, Speicher, Biersdorf am See, Waxweiler, Prüm, Bleialf, Schönecken, Körperich, Mettendorf, Neuerburg, Ernzen (Dinosaurierpark Teufelsschlucht), Irrel und Echternacherbrück. 

Zur Übergabe des Förderbescheides im Dinosaurierpark Teufelsschlucht im Rahmen der „Entdeckertour“ des Wirtschaftsministers begrüßte Verbandsbürgermeisterin Anna Carina Krebs zahlreiche geladene Gäste. Im Anschluss an die Übergabe des Bescheids über eine Fördersumme von rund einer Million Euro schaute sich Wirtschaftsminister Ebling im „PaleoLab“ des Dinosaurierparks den Sensationsfund des ersten Dinosauriers von Rheinland-Pfalz an, den das Team des Parks bei einer Ausgrabung in der Nähe der Irreler Wasserfälle entdeckt und im April der Öffentlichkeit vorgestellt hatte. 

Projekt-Info „Virtuelle Tourist Information – KI basierte Gästeinformation“

Das Vorhaben „Virtuelle Tourist Information – KI basierte Gästeberatung“ wird im Rahmen des Förderprogramms „Öffentliche Tourismusinfrastruktur – Tourismus 4.0“ durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und das Land Rheinland-Pfalz unterstützt. Die Gesamtkosten liegen bei rund 1,18 Mio. Euro, davon werden 1.005.420,19 Euro aus EFRE- und Landesmitteln gefördert; den Eigenanteil tragen die beteiligten Projektpartner. Projektträger ist die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH.